Foire aux Questions
Annulation
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant .
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus garantie. Contactez-nous rapidement pour voir les options possibles.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les paiements sécurisés via notre partenaire. Le virement bancaire est possible sur demande.
Oui, le paiement est requis au moment de la commande pour valider la préparation et la livraison.
Détails de la Commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après validation. Il vous permet de suivre l’état et les détails de votre commande, sans besoin de créer un compte.
Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à pour toute modification.
Tarification
Les tarifs dépendent du type de bois, du format (sac, palette), de la quantité commandée et de la zone de livraison.
Non. Tous les frais (produit, livraison, remises) sont affichés clairement avant le paiement. Aucune surprise.
Sensibilisation à la sécurité en ligne
Le site utilise le protocole HTTPS et un système de paiement sécurisé. Vérifiez le cadenas 🔒 dans la barre d’adresse.
Ne partagez jamais vos données bancaires par e-mail, vérifiez que vous êtes bien sur collas-bois.com, et méfiez-vous des offres trop alléchantes sur des sites inconnus.
On vous réponds
Nous avons simplement besoin de votre numéro de commande ainsi que de votre code commande Vous les trouverez en haut de votre e-mail de confirmation.
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